Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe

Rücksendungen meldest du ganz einfach in deinem Kundenkonto an oder per E-Mail an info@kattakette.de.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher kannst du deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Paketdienst) die Ware erhalten hast, bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Teilsendung. Zur Wahrung der Frist genügt es, den Widerruf vor Fristablauf abzusenden.

So widerrufst du: per eindeutiger Erklärung im Kundenkonto, per E-Mail an info@kattakette.de oder per Post an katta UG (haftungsbeschränkt), c/o Rhein-Kreis Neuss, Böhlerstraße 1, 40667 Meerbusch.

Unser freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nehmen wir Ware bis 30 Tage nach Erhalt zurück, wenn sie ungeöffnet und originalversiegelt ist. Bitte kündige die Rücksendung vorher im Kundenkonto oder per E-Mail an. Die Rücksendeadresse erhältst du dann von uns. Ohne vorherige Anmeldung eingesendete Pakete können wir leider nicht annehmen.

Ausnahmen

• Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel: versiegelte Ware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von Widerruf und Rückgabe ausgeschlossen.
• Individualisierte Produkte und Sonderanfertigungen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Rückerstattung

Wir erstatten alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 7 Tagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Solltest du nach 14 Werktagen noch keine Gutschrift erhalten haben, melde dich bitte unter info@kattakette.de.