Widerrufsrecht
Widerruf & Rückgabe
Rücksendungen und Stornierungen erledigst du bequem direkt in deinem Kundenkonto – innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt.
Widerrufsbelehrung
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Fristbeginn: Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (kein Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat – bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Teilsendung.
Unser freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt.
Voraussetzungen:
- Artikel ungetragen, ungenutzt, originalverpackt und mit Etiketten versehen
- Kaufbeleg vorhanden
- Rücksendung vorab angekündigt – direkt im Kundenkonto oder per E-Mail an info@kattakette.de
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rücksprache eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Die Rücksendeadresse erhältst du nach der Anmeldung bzw. in deinem Kundenkonto.
So übst du dein Widerrufsrecht aus:
Teile uns deinen Widerruf per eindeutiger Erklärung mit – am einfachsten direkt im Kundenkonto, alternativ per E-Mail an info@kattakette.de
katta UG (haftungsbeschränkt) · Böhlerstraße 1, c/o Rhein-Kreis Neuss · 40667 Meerbusch
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung vor Fristablauf abzuschicken.
Ausnahmen
Vom Widerruf und von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel
- Individualisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
- Digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung
- Verderbliche Waren
- Gutscheine und gekennzeichnete Sonderaktionen
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen – einschließlich Standardlieferkosten – über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs bzw. der retournierten Ware, je nachdem, was zuerst eintrifft.
Hinweis: Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erhalten haben, melde dich bitte unter info@kattakette.de